سایت ساعت کرست محصولات خود را در برابر هرگونه نقص و اشکال در تولید و متریال به مدت یک سال از تاریخ خرید ضمانت می‌کند. این ضمانت شامل خسارت‌های ناشی از استفاده نادرست، عدم مراقبت، حوادث یا سایش و پارگی طبیعی نمی‌باشد.
محصولات خریداری شده شما برای اطمینان از تحویل سالم و به موقع، در سراسر کشور توسط تیپاکس ارسال خواهند شد و در شهر تهران توسط پیک ارسال خواهند گردید.
در فروشگاه ساعت کرست، رضایت و آرامش خاطر شما در اولویت اول قرار دارد. ما می‌دانیم که انتخاب ساعت نیازمند دقت و حساسیت ویژه‌ای است و به همین دلیل تلاش می‌کنیم تا شما با اطمینان کامل از فروشگاه ما خرید کنید. در این راستا، سیاست‌های مرجوعی و بازگشت کالای خود را به گونه‌ای تنظیم کرده‌ایم که تمامی جنبه‌ها و نگرانی‌های شما را پوشش دهد. لطفاً به دقت شرایط و قوانین زیر را مطالعه کنید.
مدت زمان مرجوعی و بازگشت کالا: شما می‌توانید تا ۷۲ ساعت پس از دریافت محصول، درخواست مرجوعی یا تعویض خود را ثبت کنید. این مدت زمان از تاریخ دریافت کالا توسط شما محاسبه می‌شود. توجه داشته باشید که پس از گذشت این مدت، امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.
برای اطمینان از پذیرش درخواست مرجوعی، محصول باید در شرایط اولیه، آکبند و با بسته‌بندی اصلی خود باشد. هرگونه استفاده از محصول باعث عدم پذیرش مرجوعی خواهد شد.
مراحل و فرآیند مرجوعی:
برای درخواست مرجوعی یا تعویض محصول، مراحل زیر را به دقت دنبال کنید:
• تماس با پشتیبانی مشتریان: از طریق شماره تماس یا ایمیل پشتیبانی، درخواست خود را ثبت کنید و علت مرجوعی را توضیح دهید.
• تایید درخواست: پس از بررسی درخواست شما توسط تیم پشتیبانی، تاییدیه‌ای دریافت خواهید کرد که شامل آدرس ارسال مرجوعی می‌باشد.
• ارسال محصول: محصول را به آدرس مشخص شده ارسال کنید. هزینه ارسال نیز برعهده سایت ساعت کرست است.
• بررسی و تایید نهایی: پس از دریافت محصول توسط تیم ما، کالا بررسی و تایید نهایی انجام خواهد شد.
• بازگشت وجه یا تعویض محصول: در صورت تایید نهایی، وجه پرداختی شما طی 2 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد یا محصول جدید برای شما ارسال می‌شود.
نکته مهم و توصیه‌های لازم:
• هماهنگی قبل از ارسال: لطفاً قبل از ارسال هرگونه محصول به فروشگاه، با پشتیبانی ما هماهنگی لازم را انجام دهید تا از پذیرش مرجوعی اطمینان حاصل کنید.
ما در فروشگاه ساعت کرست همواره تلاش می‌کنیم تا تجربه خریدی بی‌نظیر و مطمئن را برای شما فراهم کنیم. سیاست‌های مرجوعی و بازگشت کالای ما با هدف ایجاد اطمینان و رضایت کامل شما تنظیم شده‌اند. اگر هرگونه سوال یا نگرانی‌ای دارید، تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی به شماست.
با اطمینان خرید کنید و از محصولات باکیفیت ما لذت ببرید!
همگی کاربران سایت ساعت کرست می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی زرین پال در سایت ساعت کرست اقدام نمایند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌شود.
توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت ساعت خود، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد اولویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.
کاربران محترم سایت ساعت کرست می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.
1- شماره 16 رقمی کارت
این شماره در کارت همه بانک‌ها، بر روی کارت درج شده است.
2- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم
برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاههای خود پرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد. برخی از بانک‌ها مثل بانک سامان معمولاً رمز اینترنتی را هنگام صدور کارت تحویل می‌دهند، اما کارت بیشتر بانک‌ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.
3- کدCVV2
این کد یک عدد ۳یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج می‌شود و به عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد. این کد روی کارت بانکهای ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و… به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی 4 رقمی است.
4- تاریخ انقضا
تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارتهای بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‌توانید از پشتیبان بانک خود راهنمایی دریافت نمایید.
برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل دارند هزینه سفارش خود را هنگام دریافت آن پرداخت کنند، سایت ساعت کرست این امکان را نیز فراهم آورده است که در صورتی که آدرس تحویل سفارش آنها، شهر تهران باشد، هزینه را هنگام تحویل گرفتن سفارش، به روش کارت به کارت اینترنتی انجام دهند و رسید آن را ارائه نمایند.
